曾经有四位品管大师分别提出了对“品质”的看法:1.品质是种以经济手段,制造出市场上有用的产物;2.品质是一种合用性,而所谓‘合用性’是指使产物在使用期间能满足使用者的需要;3.品质不是好的,它只是在某些消费条件下的好,这些条件指的是产物价格(隐含品质成本),以及实际的用途;4.品质就是符合要求的标准。作为环境试验设备制造商总结出以上四位大师对“品质”的看法都有一个公共的观点就是高低温试验箱符合使用者的需求,换一种说法就是,符合使用者要求的标准。
随着社会的科技发展,高低温试验箱的厂家越来越多,买方市场的日渐形成和逐渐完善品质,如果只达到要求的标准,身为使用者是不可能满意的,这样的设备自然而然不会被接受,所以,在现阶段,品质的定义应由过去的“绝对”,演变到现在的“相对”或“比较”,必须真正融入“以顾客为关注焦点”、“顾客为尊”、“以人为本”的思想,并不断创新才能走的更远。
因此,品质是高低温试验箱所具有的使各方愿意接受的,满足各方要求,并争取超越各方期望的特性,是设备形成过程和售后服务所达到的品位等级及产物质量等级的综合反映,才能以品质致胜,创新致远。
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